Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Sara Lussi AG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von der Sara Lussi AG angebotenen Behandlungen und Dienstleistungen.

Die Sara Lussi AG bietet ganzheitliche Fernbehandlungen sowie Behandlungen vor Ort an. Die beiden Behandlungsformen werden als separate Dienstleistungen erbracht.

Diese AGB werden der buchenden Person vor Abschluss der Buchung in geeigneter Form zugänglich gemacht. Mit der Buchung beziehungsweise, bei individuell vereinbarten Behandlungen, mit der Bestätigung der Buchung akzeptiert die buchende Person diese AGB; sie werden Bestandteil des Vertrages zwischen der buchenden Person und der Sara Lussi AG. Diese AGB gelten insbesondere für künftige Behandlungen.

2.1. Allgemeines

Die Sara Lussi AG bietet individuelle spirituell-intuitive Behandlungen für Personen und Tiere an. Im Mittelpunkt steht die persönliche Hinwendung zum mitgeteilten Anliegen. Die behandelnde Person nimmt sich dafür einen inneren Rückzugsraum und fühlt sich gedanklich und intuitiv in den Geist und die Seele der betreffenden Person beziehungsweise des Tiers ein. Die Begriffe «Behandlung», «Geist» und «Seele» beschreiben diesen spirituellen Ansatz.

Die Leistung umfasst die Hinwendung zum Anliegen und dessen subjektive Reflexion. Wahrnehmungen und Deutungen sind persönliche Eindrücke und als spirituelle Impulse, nicht als objektive Feststellungen oder wissenschaftliche Beurteilungen zu verstehen. Die Begleitung ist ergebnisoffen; ein konkreter Erkenntnisgewinn, ein Behandlungserfolg oder eine gesundheitliche oder sonstige Veränderung gehört nicht zum vertraglichen Leistungsumfang. Die Sara Lussi AG gibt bei keiner Behandlungsform ein Heilversprechen ab.

2.2. Ganzheitliche Fernbehandlungen

Ganzheitliche Fernbehandlungen werden ausschliesslich aus der Ferne durchgeführt. Eine persönliche Anwesenheit oder die Verfügbarkeit zu einer bestimmten Uhrzeit ist nicht erforderlich. Die Behandlung erfolgt im Laufe des gebuchten Behandlungstages. Vorgehensweise und zeitliche Intensität richten sich nach der individuellen Gestaltung durch die behandelnde Person. Die Auswahl der Methoden und der erforderliche Zeitaufwand liegt im Ermessen der behandelnden Person.

Nach einer ganzheitlichen Fernbehandlung erhält die buchende beziehungsweise behandelte Person eine persönliche Rückmeldung zur Behandlung. Die Rückmeldung dient ausschliesslich der allgemeinen Information über die von der Anbieterin wahrgenommenen persönlichen Eindrücke. Die Rückmeldung erfolgt nach Ermessen der Sara Lussi AG entweder als Audioaufnahme oder in anderer elektronischer Form.

Die Rückmeldung wird zu einem späteren Zeitpunkt als der eigentliche Behandlungszeitpunkt übermittelt. Die Sara Lussi AG ist bemüht, Rückmeldungen am Folgetag der Behandlung zu übermitteln, wobei dieser Termin nicht verbindlich ist.

2.3. Behandlungen vor Ort

Die Vorortbehandlung findet nach Terminvereinbarung in den Praxisräumlichkeiten der Sara Lussi AG statt. In persönlicher Anwesenheit widmet sich die behandelnde Person dem mitgeteilten Anliegen im beschriebenen spirituell-intuitiven Sinn. Ablauf und Vorgehensweise werden innerhalb des vereinbarten Leistungsrahmens individuell gestaltet. Bestimmte Methoden, eine feste Dauer oder zusätzliche schriftliche Rückmeldungen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.

Ganzheitliche Fernbehandlungen können über das Onlinebuchungssystem der Sara Lussi AG gebucht werden.

Die buchende Person ist dafür verantwortlich, die bei der Buchung gemachten Angaben vollständig und korrekt einzutragen. Insbesondere ist auf eine korrekte E-Mail-Adresse zu achten, da Buchungsbestätigungen, Rechnungen und weitere Informationen an diese Adresse übermittelt werden.

Pro zu behandelnder Person beziehungsweise pro Tier ist eine separate Buchung erforderlich.

Mit erfolgreicher Zahlung und elektronischer Buchungsbestätigung kommt der Vertrag über die online gebuchte Behandlung zustande. Bei technischen Störungen des Buchungs- oder Zahlungssystems kann es vorkommen, dass eine Buchung oder Zahlung nicht ordnungsgemäss abgeschlossen wird. In diesem Fall gilt eine Onlinebuchung erst dann als verbindlich, wenn sie erfolgreich bestätigt wurde.

Kann eine Buchung ausnahmsweise nicht über das Onlinebuchungssystem erfolgen, wird die Behandlung individuell vereinbart. Mit der Bestätigung der Buchung durch die Sara Lussi AG gilt diese als verbindlich.

Termine für Behandlungen vor Ort werden individuell vereinbart. Mit der gegenseitigen Bestätigung des Termins gilt dieser als verbindlich vereinbart.

Die jeweils geltenden Preise werden auf der Website, im Onlinebuchungssystem oder bei individueller Terminvereinbarung bekannt gegeben.

Ganzheitliche Fernbehandlungen werden bei einer Onlinebuchung direkt im Rahmen des Buchungsvorgangs bezahlt. Bei Buchungen, die ausnahmsweise nicht über das Onlinebuchungssystem erfolgen, kann die Sara Lussi AG alternative Zahlungsbedingungen vorschreiben.

Nach erfolgreicher Onlinezahlung wird eine Rechnung beziehungsweise Zahlungsbestätigung elektronisch übermittelt.

Für Behandlungen vor Ort gelten die bei der Terminvereinbarung beziehungsweise Behandlung mitgeteilten Zahlungsbedingungen.

5.1. Ganzheitliche Fernbehandlungen

Eine gebuchte Fernbehandlung kann bis spätestens 18.00 Uhr am Vortag des gebuchten Behandlungstages kostenlos storniert oder auf einen anderen verfügbaren Behandlungstag verschoben werden.

Bei einer späteren Stornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages. Bei einer noch nicht bezahlten Behandlung kann die Behandlung verrechnet werden.

5.2. Behandlungen vor Ort

Ein vereinbarter Termin für eine Behandlung vor Ort kann bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert oder verschoben werden.

Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen kann die Behandlung vollständig verrechnet werden.

Kann eine Behandlung aus wichtigen Gründen seitens der Sara Lussi AG nicht durchgeführt werden, wird nach Wahl der Sara Lussi AG nach Möglichkeit ein neuer Termin beziehungsweise Behandlungstag vereinbart oder, sofern die Behandlung bereits bezahlt wurde, der bezahlte Betrag zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche der Kundin oder des Kunden sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die buchende Person ist dafür verantwortlich, die für die Behandlung relevanten Informationen vollständig und korrekt anzugeben.

Bei Onlinebuchungen sollen alle wichtigen Informationen zum Anliegen direkt im dafür vorgesehenen Feld des Buchungssystems eingetragen werden. Eine zusätzliche Übermittlung derselben Informationen per E-Mail oder WhatsApp ist nicht erforderlich.

Bei einer Buchung für eine andere Person oder ein Tier bestätigt die buchende Person, dass sie berechtigt ist, die notwendigen Angaben zu übermitteln und die Behandlung zu veranlassen. Bei urteilsfähigen Drittpersonen bestätigt die buchende Person zudem, dass die betroffene Person über Art, Inhalt und Grenzen der Behandlung sowie über die Bearbeitung der dafür notwendigen Angaben informiert wurde und der Buchung, Behandlung und Datenübermittlung zugestimmt hat. Die buchende Person stellt die Sara Lussi AG von Ansprüchen frei, die daraus entstehen, dass eine solche Berechtigung oder Zustimmung fehlt.

Minderjährige Personen dürfen Behandlungen nicht selbständig buchen. Bei einer Behandlung von minderjährigen Personen bestätigt die buchende Person, dass sie selbst gesetzlich vertretungsberechtigt ist oder die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertretung zur Behandlung sowie zur Übermittlung und Bearbeitung der dafür notwendigen Angaben eingeholt hat. Die buchende Person hat der Sara Lussi AG diese Berechtigung oder Zustimmung auf Anfrage in geeigneter Form nachzuweisen und stellt die Sara Lussi AG von Ansprüchen frei, die daraus entstehen, dass eine solche Berechtigung oder Zustimmung fehlt oder unzutreffend zugesichert wurde.

Personendaten, einschliesslich Gesundheitsinformationen und anderer besonders schützenswerter Personendaten, werden vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen bearbeitet. Die buchende Person nimmt zur Kenntnis, dass die Bearbeitung solcher Daten zur Durchführung der gebuchten Leistung erforderlich ist. Die Sara Lussi AG stützt sich für die Bearbeitung dieser Personendaten auf Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG.

Die im Zusammenhang mit einer Buchung oder Behandlung erhobenen Daten werden insbesondere zur Durchführung der Behandlung, zur Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Administration verarbeitet.

Weitere Informationen zur Bearbeitung von Personendaten sind in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Sara Lussi AG aufgeführt, die auf der Website abrufbar ist und im Rahmen der Buchung zur Kenntnis genommen werden kann. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die Datenschutzerklärung vor der Buchung zu lesen.

Die Inanspruchnahme der angebotenen Behandlungen erfolgt eigenverantwortlich.

Die Behandlungen stellen keine ärztliche, medizinische, psychologische, psychotherapeutische oder tierärztliche Untersuchung, Diagnose, Behandlung, Beratung oder Notfallversorgung dar und ersetzen diese nicht. Bei bestehenden oder akuten gesundheitlichen Beschwerden, psychischen Belastungen, Verdacht auf Krankheit oder Notfällen ist eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson beizuziehen und es ist eine erforderliche ärztliche, medizinische, psychologische oder tierärztliche Abklärung oder Behandlung unabhängig von einer Behandlung durch die Sara Lussi AG fortzuführen beziehungsweise in Anspruch zu nehmen.

Die Haftung der Sara Lussi AG ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Schäden beschränkt, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten der Sara Lussi AG verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, immaterielle Schäden sowie für Schäden, die aus der Nichtbeachtung medizinischer, psychologischer oder tierärztlicher Abklärungen oder Behandlungen entstehen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben zwingende Haftungsbestimmungen des schweizerischen Rechts.

Die Sara Lussi AG kann diese AGB jederzeit anpassen.

Für eine Buchung beziehungsweise Terminvereinbarung gilt diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.

Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website der Sara Lussi AG einsehbar.

Es gilt schweizerisches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Als Gerichtsstand vereinbaren die Vertragsparteien den Sitz der Sara Lussi AG. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Diese AGB können in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt werden. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend.